今日の言葉「買っているのは欲求」

 品質が価値だという。
だが、この答えはほとんど間違いである。
顧客は製品を買っているのではない。
買っているのは、欲求の充足である。
ピーター・ドラッカー（経営学者）

最終的にどんな気持ちになりたいのか、
その欲求を大事にしていこう。
理屈で考えることも大切だが、
行動する原点は、その人の気持ち欲求になる。
自分の本心、相手の気持ちを中心に考えれば、
それが行動に結びつく。
相手の気持ちで考えれば、
いまどんなことをすることが必要ですか？