感情移入の本質は、
相手に賛成することではなく、
感情的にも知的にもその人のことを
正確に理解することである。
スティーブン・R・コヴィー(経営コンサルタント)
相手の話を聞き理解することと、
同意することの違いを、
区別できるようにしよう。
まず相手の言い分や話を、
正確に冷静に理解しなければ、
その先の判断や会話も
うまく進んではいかない。
相手の立場、目線で、
冷静になって考えてみよう。
感情的になってしまったときには、
どんなことを意識するようにしていますか?
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